Widerrufsrecht

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung und Kostenübernahme

Die Rücksendung der Ware ist für Sie vollständig kostenfrei. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands. Bitte senden Sie die Ware gut verpackt und nach Möglichkeit unter Verwendung der Originalverpackung an folgende Adresse zurück:

Butlora
Borgwardstraße 24
21423 Winsen (Luhe)
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung nur für unbenutzte, vollständige und originalverpackte Artikel möglich ist. Ein bloßer Anbruch der Originalverpackung – etwa zum Prüfen der Ware, wie es im stationären Handel üblich wäre – ist selbstverständlich zulässig und steht einer Rücknahme nicht entgegen. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren, wie etwa eine Wiederaufnahmegebühr (Restocking Fee), an.

Voraussetzungen für die Rücknahme im Rahmen des Widerrufs

Damit wir Ihre Rücksendung problemlos bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu erfüllen:

• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und sich in einem unbenutzten Zustand befinden.

• Die Originalverpackung sollte weitgehend erhalten sein.

• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Bestellnummer bei, damit wir Ihre Sendung schnell zuordnen können.

Abwicklung der Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab. In der Regel ist der Betrag innerhalb von 2–5 Werktagen nach unserer Freigabe wieder auf Ihrem Konto sichtbar. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung von unserer Seite aus veranlasst wurde. Auf die weitere Bearbeitungsdauer durch Ihre Bank haben wir leider keinen Einfluss.

Wichtige Hinweise für die Kontaktaufnahme bei Rückfragen

Sollten Sie ein Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, halten Sie bitte folgende Informationen bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können:

• Angabe des Kauforts (Butlora Online-Shop)

• Datum der Bestellung

• Ihre Bestellnummer

• ggf. eine kurze Beschreibung des Anliegens sowie Fotos bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden